因为市场上近日出现了松下LS70遭遇%26ldquo;质量门%26rdquo;集体%26ldquo;触礁%26rdquo;的现象,虽然出现大批量退货现象,而松下方面的消极行为是,没办法维修又不愿意退货,令渠道商叫苦连天。尽管索尼、三星、柯达、卡西欧、奥林巴斯、富士等数码相机厂商在低端市场上连续强势发力,欲掀起一股数码相机市场的低价风暴,但还是有相当多的消费者因松下LS70 产生的%26ldquo;便宜没好货%26rdquo;心理作用,而持观望态度。
一位不愿意透露姓名的渠道商告诉记者,松下LS70的集体%26ldquo;触礁%26rdquo;,将拖累整个中国的低端数码相机市场。
松下LS70集体%26ldquo;触礁%26rdquo;
因主板故障,2007年中刚上市的松下LS70出现大批量退货现象,令渠道商叫苦连天。
前不久,陈先生向媒体投诉称,他于2007年12月27日购买了两台松下LS70,但是在使用一周后,他的相机就出现了%26ldquo;拍像图像呈拉丝色(油画)状%26rdquo;等一系列的严重质量问题。因为尚在保修期,陈先生将相机拿到松下维修中心进行处理,但松下维修中心告诉陈先生,该批次的松下LS70因为主板故障而无法维修,松下维修中心建议陈先生%26ldquo;换货处理%26rdquo;。
郁闷之中的陈先生找到松下销售处,但一位黄姓销售员告诉陈先生,尽管这批相机出现大批量退货,根本没办法维修,但因为松下并没有针对此机型做%26ldquo;召回%26rdquo;等相关的处理意见,所以,在无法退换和维修的情况下,他建议陈先生%26ldquo;加点钱买其它型号的松下数码相机%26rdquo;。
陷入痛苦境地的不仅是陈先生,从松下数码相机的渠道商到松下数码相机的维修代理中心,在向松下公司反应此情况而得不到任何回复的情况下,都因为无计可施,再加上每天要面对消费者的质问而叫苦连天。
一位尚在做松下数码相机销售的渠道商告诉《TWICE CHINA消费电子商讯》, LS70是松下针对中低端数码相机市场所推出的一款新机型,其目标是希望通过这款机型,拉动需求旺盛的家庭用户市场,进而提高松下数码相机在该市场中的品牌知名度。
由于720万有效像素、ISO3200高感光度模式、光学防抖等功能的强势支撑,使这款定位低端但配置却一点都不含糊的数码相机一上市,就受到消费者的追捧,而为了更快地拉动元旦和春节市场,松下甚至于2007年12月,一举将原本1300元的定价,拉低到了888元!引起了市场的一片骚动。
但是好景不长。随着产品的热销,一批又一批的用户都反应此型号相机有问题,令渠道商和维修中心烦不胜烦。
%26ldquo;问题就出在相机的主板上面。%26rdquo;一位松下数码相机渠道商告诉记者,一般来说,数码相机除非人为损坏,很少会在一年保修期之内出现什么大问题,而这些送过来的LS70现在看来都是因为主板出现故障造成的,因此,他希望松下能够尽快给渠道方面一个比较好的解决方案,以减少双方的损失。
%26ldquo;相机零件最贵就是CCD(图像处理器)和主板,按照LS70主板进口零件单价在1300元左右,另外还要到工商局交10%的税,而松下每台机返还给每个维修点是80元,如此计算,我们每修好一台机器就要倒贴50元!如今不仅零件缺货,估计连同一批零件都有问题,哪敢给消费者用?%26rdquo;面对媒体,松下维修中心的王师傅大倒心中的苦水。
低端数码相机市场水涨船不高
尽管索尼、三星、柯达、卡西欧、奥林巴斯、富士等数码相机厂商在低端市场上连续强势发力,欲掀起一股数码相机市场的低价风暴,但是这类产品的销售收入却并没有随之水涨船高。
记者看到,在千万像素数码相机市场上,柯达V1003一举将价格拉低到了1200元,成为当前最便宜的千万像素卡片相机。三星S1050的报价为1350元,卡西欧EX-Z1050则报价1480元。而2月1日刚发售的富士F480,尽管实力不俗,还是将价格定在了1340元,并附送一张1G的SD卡。
受此影响,昔日定位中高端的数码相机也纷纷跳水。自2007年12月将价格降至1980元后,索尼W200再度跳水,大幅降价至1790元,凭其1200万像素、3倍光学变焦蔡司镜镜头、2。5英寸11。5万像素LCD的配置,受到了相当高的关注。而配置相当的富士F50fd也不甘落后,将价格拉低到了1900元。
尽管各大厂商均使尽百般力气,但数码相机市场明显处于不温不火的境地。虽然从渠道商的报表上显示,中低端数码相机的销售保持了一定的增长速度,但是这类产品的销售收入却并没有随之水涨船高。
一位渠道商告诉记者,因松下LS70%26ldquo;质量门%26rdquo;而产生的%26ldquo;便宜没好货%26rdquo;不良口碑影响,许多消费者都持观望态度,而放缓了购买这类数码相机的步伐。%26ldquo;我们还是希望松下能尽快推出好的解决方案,不然,整个中国的低端数码相机市场都将被拖累。%26rdquo;该渠道商说。
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